她这样累积客户资源——记湖北襄阳农商银行中豪支行客户经理王蕾-港澳电脑网

她这样累积客户资源——记湖北襄阳农商银行中豪支行客户经理王蕾

2023-04-28 16:18:32来源：中国农信新闻

(资料图片仅供参考)

巾帼不让须眉，柔肩亦担重任。自今年“春天行动”攻坚战打响以来，湖北襄阳农商银行中豪支行客户经理王蕾通过多样的营销手段，灵活的宣传方式，优质的服务态度，实现了微贷业务快速增长，截至3月末，她的个人微贷余额1.22亿元，较年初增长2000万元，为“春天行动”“开门红”增光添彩。

笃行不怠，书写微贷主业的奋斗篇章。 “春天行动”伊始，面临存量微贷维护困难，增量微贷营销不足的困境，王蕾深感压力，在虚心向先进支行和同事学习的同时，积极转变思路、主动出击，笃定必须把客户渠道建设与客户储备相结合，才能在微贷营销上再有突破。每天中午忙完手头工作后，她都会在市场内走走，从与商户的聊天中挖掘客户潜在需求，对有意向的客户及时对接，及时跟进。为了方便客户少跑路，加班加点是家常便饭；整理资料、录入电脑，这是她工作的日常；上门回访、摸清需求，这是生活的常态。她放弃休息时间，与时间赛跑，想尽办法、用尽资源，在激烈的市场竞争中抢占先机，获得客户一致好评。

兢兢业业，绽放踔厉奋发的动人风采。作为一名有着多年基层工作经历的客户经理，王蕾深知微贷工作不是一蹴而就的，需要日积月累、精心维护。一直以来，她通过微信与客户们建立日常联系，同客户做朋友，好的政策及时宣传推送，及时解答客户的各类疑问，从拉近心理距离、赢得客户信赖入手，赢得客户的支持，逐步建立起属于自己的客户资源库。今年“春天行动”以来，她通过存量客户再拓展、转介绍，从自己的资源库中营销个人创业担保贷微贷45户，金额900万元。

以诚相待，践行客户至上的温情服务。 “小王呀，你给我办的农商银行收款码用起来不错，我还有一些做生意的老板们也想办理收款码，你什么时候方便过来帮忙他们办理一下哦！”“小王呀，这个创业贷我旁边的老板也想办，你什么时候来一下……”张先生从事服装生意多年，王蕾在一次走访对接中结识了张先生，为他办理了农商银行收款码，建立了日常的沟通联系，经常为张先生耐心解答金融方面的疑问。在张先生急需资金需求时，她迅速上门为其办理了80万元抵押贷款，贴心高效的金融服务得到张先生的肯定和支持，从此成为她的忠实客户。

王蕾常说：“工作中每一位顾客满意的笑容都是我工作的莫大动力，只有把客户的事情变成自己的事情，把客户的需求转化为自己的需求，才能赢得客户的信任，才能做好工作。”

奋斗是青春最美的底色，行动是青年最好的磨砺。点点微光，终将成炬。“春天行动”即将收官，王蕾将继续在自己的岗位上砥砺实干，挥杆奋楫，发挥“拼抢实”的工作作风，助力各项业务“开门红”！

作者：何小飞

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